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Política de reembolso
CAMBIOS
1) Aplicable solo a productos comprados en multistock.com.pe o canales de venta.
2) Deben gestionarse a través del correo : ventasweb@multistock.com.pe
3) No se pueden realizar cambios en tiendas físicas sin previo aviso.
4) No se aceptan devoluciones por cambio por cualquier producto en general cuyo precio sea de liquidacion ( 60 % )
5) El producto debe estar sin uso y embalaje original.
REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
1) Debe comunicarse a nuestro correo ventasweb@multistock.com.pe
2) Tiene un máximo de 7 días corridos después de haber recibido su compra.
3) El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje original.
4) Una vez aprobada la devolución, debe sellar correctamente el producto en su empaque original y adherir el documento de devolución que le será enviado a su correo electrónico.
5) El tiempo de tránsito del producto al cliente depende del proveedor logístico y ciudad dónde se encuentre su domicilio.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al correo ventasweb@multistock.com.pe para comenzar el trámite de su devolución. Ellos le indicarán si su solicitud es autorizada de acuerdo a la política de devoluciones de la empresa.
Si su solicitud es autorizada, debe llevar el producto empacado a la oficina de atención a clientes de Multistock, debidamente etiquetada con el archivo proporcionado por nuestro servicio al cliente, el cual recibirá vía correo electrónico.
Asegúrese de incluir todos los artículos en su embalaje original y de que lleven las etiquetas originales.
Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegúrese de tener la siguiente información a mano:
Número de pedido
Fecha del pedido
Número de teléfono
Datos de la cuenta bancaria donde solicita el reintegro los fondos
La boleta de compra
Es responsabilidad del cliente la calidad del embalaje; éste deberá cumplir con el estándar exigido por Multistock al momento de hacer la entrega del producto en las oficinas de Multistock, si no es aceptado, deberá comprar el material de embalaje correcto para asegurar su arribo a nuestra bodega en las condiciones requeridas.
